Communication RSE : comment s'y prendre ?

À l’heure de l’urgence climatique, la prise de conscience de nombreux professionnels progresse. Beaucoup de secteurs ayant un fort impact sur l’environnement réalisent leur rôle à jouer là dedans. Ils appliquent la RSE, et ils oeuvrent à leur échelle pour des pratiques plus durables et éco-responsables.

Appliquer la RSE dans sa structure nécessite aussi de communiquer dessus. La communication RSE joue un rôle important dans ce processus, et vient accompagner l’entreprise dans ses démarches environnementales. Pour être efficace, la communication RSE peut s’effectuer de divers moyens, mais doit comporter certaines informations et certains éléments cruciaux ! En particulier pour ne pas tomber dans du greenwashing, ce qui ferait perdre à votre communication RSE et à votre image de marque toute crédibilité.

Ci-dessous suivront quelques conseils pratiques afin d’appliquer une communication RSE efficace sur différentes plateformes.

La communication RSE consiste à communiquer sur les différents moyens et engagements éco-responsables d’une structure. Elle peut s’effectuer en parlant directement de l’entreprise en elle-même, des conditions de travail chez celle-ci, ou en prenant exemple sur un cas concret.

La communication RSE sur des projets d’entreprise est souvent observable dans le secteur de l’événementiel. Beaucoup de structures l’emploient afin de mettre en avant leurs pratiques en terme d’événementiel durable, et leurs bilans finaux. Cela permet d’attirer de potentiels nouveaux prospects qui seraient intéressés par des pratiques plus éco-responsables, mais également de communiquer de manière efficace sur sa RSE.

Entretenir une bonne image de marque, c’est l’un des buts de la communication RSE. En effet, si cette dernière est bien effectuée, cela pourra donner à votre entreprise une image beaucoup plus eco-friendly. La communication RSE est également importante sur le côté interne de votre structure. Aujourd’hui, qui souhaite réellement travailler pour une entreprise dont les pratiques sont extrêmement nocives pour l’environnement ?

Communiquer sur sa RSE, c’est démontrer à la fois à votre public cible et vos collaborateurs que vous aussi, vous luttez en faveur de la planète…

Évidemment, avant de penser à votre communication RSE, il est essentiel de penser à la manière dont vous allez intégrer la RSE dans votre entreprise. Même si vous disposez déjà de bons outils de communication, d’une page Instagram ou LinkedIn très suivie, ou encore d’un carnet de contact bien rempli, réfléchissez-y ! La RSE, ce n’est pas seulement une reflexion autour de votre empreinte environnementale. C’est un ensemble d’actions à entreprendre afin d’adopter les bonnes pratiques.

• Vision et objectif : Ces points pourront dépendre en fonction du secteur dans lequel se trouve votre structure. Mais établir une bonne vision d’ensemble, cerner les problèmes environnementaux que votre entreprise fait face, et réfléchir aux solutions pour y remédier est primordial.
   
• Analyse globale : Penchez-vous sur les plus gros facteurs polluants de votre structure. Par exemple : les modes de transports utilisés par vos employés, votre consommation d’électricité, votre utilisation de papier/plastique, les ressources nécessaires à la mise en place de vos projets, etc. Avoir identifier ces facteurs vous serviront à réaliser un plan d’action et opter pour la bonne stratégie pour vos projets des évènements éco-responsables avec la RSE.
   
• Développement de votre stratégie : Action ! Mettez votre stratégie en oeuvre et intégrez, petit à petit, diverses actions éco-responsables pour intégrer la RSE dans votre entreprise. Tout dépendra de vos problèmes identifiés, mais vous pourrez le faire en : réduisant votre consommation de papier, incitant vos employés à prendre les transports en commun, imaginant une gamme de produit “0 plastiques”, etc.
   
• Communication et distribution : L’étape finale, c’est le partage de vos actions. C’est là que la communication RSE entre en jeu. Elle doit avant-tout être transparente et crédible, afin de convaincre votre cible. Votre entreprise pourra effectuer sa communication sur sa RSE via des partages d’expériences, des avis clients, des cas concrets présentés, des rapports/bilans, réseaux sociaux, … Ci-dessous plus d’informations concernant la mise en place d’une communication RSE efficace.

Vous savez en quoi consiste la communication RSE, et vous avez déjà établi votre plan d’action pour intégrer des pratiques éco-responsables dans votre entreprise. Il vous reste désormais à opter pour la bonne stratégie de communication pour cette RSE, afin qu’elle soit partagée de manière efficace et authentique.

Commencez par correctement analyser votre cible. ⚠️ Attention, la cible pour votre communication RSE ne sera pas forcément la même que le public cible de votre entreprise. Prévoyez en fonction du moment où vous pourrez démontrer votre communication RSE à votre public : en présentiel si vous avez prévu une conférence ou autre évènement du type, ou via les réseaux sociaux si votre audience vous le permet.

Établissez un message transparent et authentique. Une bonne communication RSE, c’est un message clair et compréhensible pour tous. Illustrez vos actions avec des cas concrets, des vraies statistiques, des exemples facilement vérifiables. Ce message pourra être partagé par le biais de différentes actions :

• Réseaux sociaux : pour une communication RSE très visuelle, utilisez divers réseaux sociaux pour partager photos et vidéos de vos actions. Profitez-en pour bâtir une réelle communauté autour de ça et améliorer votre proximité avec votre public cible.
   
• Conférence : bien que ça ne soit pas l’action de communication RSE la plus facile à organiser, une conférence vous permettra de démontrer vos pratiques en présentiel, de présenter à un public vos exemples d’actions éco-responsables. Également parfait pour obtenir de nouveaux collaborateurs !
   
• Plaquette RSE : à utiliser de manière digitale (site internet) ou non, une plaquette vous permettra d’illustrer vos actions sur papier de A à Z. Profitez-en pour prendre le temps nécessaire à l’élaboration d’un document épuré pouvant être présenté à vos futurs contacts, et démontrant des statistiques claires et vérifiables.
   
• Section RSE/Engagements : via votre site internet ou votre boutique en ligne, construisez votre communication RSE avec des sections spécialement pensées pour. Faites de la RSE une de vos valeurs, partagez votre expérience dessus, démontrez en quoi votre activité, en interne comme en externe, est éco-responsable.

Pour une entreprise, le greenwashing consiste à communiquer auprès de son public en utilisant de faux arguments écologiques afin de se donner une image respectueuse de l’environnement. En général, certaines structures connues pour leur impact environnemental négatif utilisent le greenwashing afin de redorer leur image. Or, le greenwashing s’apparente à de la diffusion de fausses informations.

Sur le papier, il s’agit bien de communication RSE. Mais le greenwashing, c’est surtout de la communication trompeuse et déformée. Et en général, les structures utilisant déjà le greenwashing sont facilement observables via des pratiques répandues : du détournement d’attention, des faux labels, des preuves inexistantes et vagues, etc.

Afin de ne pas être accusé de faire du greenwashing, attention à la bonne utilisation de votre communication RSE ! Diffusez des messages clairs et évitez les termes vagues. C’est en évitant d’aller à l’essentiel que vous risquerez de perdre du monde, et d’être soupçonner de greenwashing. De plus, évitez de faire votre communication RSE sans montrer d’exemples/résultats ! Ces derniers apporteront de la crédibilité à votre message. Il s’agira d’une preuve tangible qui appuiera vos actions éco-responsables, et limiteront la casse sur de potentielles accusations.

Afin d’illustrer la précédente partie sur les bons moyens d’effectuer sa communication RSE, découvrez comment notre agence digitale lyonnaise l’effectue.

• Accompagnement RSE (communication digitale) : Pour tous nos événements de plus de 50 personnes, nous avons récemment mis en place un accompagnement RSE complet. Il consiste à accompagner nos clients dans l’évaluation de l’empreinte de leur événement, afin d’opter pour de meilleures stratégies environnementales. Concernant la communication RSE de cet accompagnement, nous avons utilisé les réseaux sociaux afin de le présenter à notre public : LinkedIn en majorité. Cela nous permet d’écrire une description assez informative sur cet accompagnement, et d’en informer nos abonnés.
   
• Cas concrets : Sur notre site internet, tout le monde peut avoir accès à l’un de nos cas concrets pour cet accompagnement RSE. Il fut réalisé pour l’un de nos précédents événements ayant réuni plus de 400 participants, et nous en avons fait un cas d’exemple. Le but ? Communiquez sur notre méthode RSE en présentant diverses statistiques et autres visuels.
   
• Engagements RSE : Également sur notre site internet, une section “Engagements RSE” est présente. Celle-ci est entièrement dédiée à notre communication RSE, et les valeurs environnementales que nous prônons.
   
• Conférence SBE : En février 2024, nous avons eu l’honneur de tenir une conférence au SBE Lyon : le Salon de Tourisme et de l’événementiel. Deux personnes de notre agence étaient sur les lieux pour présenter notre accompagnement RSE via l’un de nos précédents événements. Une action de communication RSE réussie, et qui nous a permit d’en montrer un petit peu plus devant un public !

Pour conclure, similaire à la communication événementielle, la communication RSE apporte un réel appui à la crédibilité de vos projets et missions. Cette dernière peut également faire la différence pour vos potentiels clients : certains d’entre eux pourraient préférer se tourner vers une entreprise dont la communication RSE est concrète, et véritable ! À l’heure du changement climatique, il est nécessaire pour les entreprises, de toutes tailles confondues, d’entreprendre des actions à leur échelle. Petit à petit, c’est en réunissant les efforts de chacun qu’un changement pourra avoir lieu, et donner vie à un espoir grandissant pour notre environnement.